比特派钱包三大防线 下载安装后遇问题随时有人帮

将其下载并进行安装仅仅属于第一步，而事实上能够让用户内心感到安适的，乃是 BitPie 钱包背后所存在的那个呈现出层层递进态势的帮助体系。我针对它赋予了一种理解，把它诠释成“三道防线”：从自助的范畴延伸至人工的领域，从提供标准答案进而转向个性化的解决措施。

第一道防线是，被称为“智能助手”且是内置的。当你开启App，在“我的”页面进入帮助中心，就会发现常见问题被精细地分门别类了。不论资产不见、转账受阻，还是私钥管理等方面，都配备有确切的图文甚至视频指引。依靠这些，能解决80%的基础疑问，它全天都在线，响应速度按毫秒计算。

而且，它始终做好了为用户予以支持的准备，不管是白昼时分，抑或是夜晚之际，只要用户存在相关疑惑，它都能够紧接着给出解答，其详尽的图文以及视频的指引，好似一位贴心的导师那般，一步步引领用户去解决问题，确确实实地达成了 24 小时不间断地为用户排解难题，使得用户于使用 App 的进程当中碰到问题之时能够从容应对，毫无后顾之忧。

这第二道防线，是那具备多语言能力的人工客服，对于智能助手搞不定的复杂问题情形，你能够一键去转接人工；BitPie的客服团队，是经过专业培训的，他们不但懂技术，而且更知晓区块链术语；他们会引导着你去排查问题，就像借助区块链浏览器去核对交易状态那样，而不是仅仅给出模板化的回复，这是要明确的呀。

这是一种很厉害的社会群体的互相帮助的生态环境。比特派在各个大型社群里面都设置有官方的节点，有许多经验丰富的用户也都非常愿意去向他人分享自身已经拥有的经验。当遭遇到问题的时候，在官方社群里面询问一下，通常情况下能够得到从多个不同角度出发的解决办法。这样一种“人人为我”的气氛环境，使得刚刚接触的新手不会再感觉到自己是处于孤立无缘的困苦境地。

你于使用 BitPie 之际，有无碰到过确切的问题呀？欢迎于评论区留下话语，我们一块儿去商量怎样能更顺畅地运用它。

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